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質量月專題---“質量意識在心中,產品質量在我手中”

發布時間: 2017-08-29

   質量作為關系企業發展的重大戰略問題,所反映的是企業的經濟競爭能力和技術發展水平,企業的競爭實質是質量和品牌的競爭,因此,優化企業資源配置,提高企業產品總體質量,對于加快企業發展具有重要意義。

       企業經營的最終目標是通過競爭,確立自己的優勢地位,提高市場占有率,實現利潤最大化,要實現這一目標,就要以市場為導向,以技術進步為手段,以質量為核心,通過全過程、全員、全企業的質量管理,促進企業發展,增強企業綜合實力,提高企業競爭力。

       質量源于管理,企業是質量管理的主體,質量管理工作的基礎在企業,我們要牢固樹立質量興企意識,充分認識質量對于增強企業生存與發展能力,掌握生產經營主動權、樹立企業良好形象的重要意義,把我們企業鑄造成產品質量穩定、市場占有率高、服務質量好、消費者信任的企業。

       質量工作要堅持以人為本、全員參與、明確產品質量人人有責,形成人人關心質量、人人做好本職工作、全員參與質量管理的良好工作格局。要做到這一點,就必須抓好全員的質量教育和培訓、牢固樹立質量第一的意識,提高員工的技術能力和管理能力,增強全員的參與意識。

   “品格決定品質”,企業是一個個員工組成的,什么樣的員工造就什么樣的企業,因此,從某種意義上來說,企業的未來是由員工來決定的。

    在實際工作中,我們卻總是對產品講質量,對服務講質量,很少對人講“質量” 。其實,在一個企業中,產品的質量固然重要,但我們每個員工的素質也同樣重要,兩者之間的關系即“產品與人品”間的關系。建造優秀企業的絕對條件是經營質量,它不單單指產品質量,而且還應包含業務推進的質量、經營者、員工的質量以及與經營有關的其他所有的質量。從我們中國的漢字結構也可以看出:‘企’無‘人’而‘止’,真正的‘企業’是由‘人+可持續發展的系統’在發揮作用。

    2000年的時候,《中國經濟日報》曾發表過一篇《難道我們連螺絲釘都擰不緊嗎?》的文章。黃河小浪底水電站是中國大型的水利樞紐工程,它依靠世界銀行貸款引進國外機組,一組是100%國外進口,二組是90%,三組是80%,后面就是國產化了,所有的機組安裝到位,最后一運行,國產化程度高的那三個機組,全部漏水,然后停下來開始檢修,三個月后算一筆賬,一個機組是300萬的效益,一停就是一個月,結論讓所有人哭笑不得,不敢相信,全部都是因為螺絲沒有擰緊造成的——有的沒有墊子,有的根本沒有螺絲!”

  這些機組都是我們國家大型的機組生產的,既然我們國家有能力生產大型機組,難道連螺絲都擰不緊嗎?

當然不是。問題的根本在于,人的潛意識里認為,螺絲緊不緊,要不要墊子,甚至要不要螺絲都是可以接受的。這樣的工作質量水平是他們可以接受的。其實,這樣的情況并不是偶然的。在企業中,要想治理我們工作上的缺陷,先要治理我們態度上的缺陷,要治理我們態度上的缺陷,先要治理我們頭腦里的缺陷。

就像百事可樂老板說的那樣:“一流的公司,員工當然是一流的。”我們要生產符合顧客要求、讓顧客滿意的產品,或者提供符合顧客要求、讓顧客滿意的服務,從因果順序上講,使顧客滿意的當事者是我們員工,如果我們本人不是處于滿意狀態進行工作,那就無法做到使顧客滿意。

我們企業現狀也存在潛意識中質量接收限存在問題,不注重產品細節質量的提升,會有“以前我們一直是這樣做的,客戶也沒有形成不良反饋”的思維,在遇到困難時,停滯不前,沒有充分理解“提高滿意度”和“不降低滿意度”是兩種不同的質量。

我們的企業發展到今天,“人”才領先是創造品牌的智力基礎。我們方興實業提出力爭“十三·五”末,成為中國供水閥門第一品牌!品牌是人創造出來的,而創造品牌的人不單單是指才智,人的品質同樣關系著品牌產品的興與衰。良好的工作態度,堅韌的毅力,誠信和膽略是我們每個人都應該具備的,只有不忘初心,忠于職守。以持續改進為榮,以不思進取為恥!我們的“方興”供水閥門第一品牌才能更快更好的被我們的客戶所認可!

 


 
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